巨硅科技 · 全家康 | 離線碼、“幫掃”…全國各地升級防疫適老化服務

杭州上線“幫掃”服務、上海推出“紙質離線碼”方便老人隨身攜帶、山西上線健康碼適老化版本……近來，全國各地升級防疫適老化服務，惠及更多老年人。

2020年，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務場景，提出了20條具體舉措要求，其中就包括完善“健康碼”管理便利老年人通行。


 

幫掃、離線碼……各地上新防疫適老化服務

5月底，杭州場所碼“幫掃”功能升級版正式上線，針對不會智能手機的老年人，攜帶身份證、市民卡或者打印出來紙質健康碼，就能讓防疫工作人員、隨行親人或者熱心路人幫掃場所碼。

據后臺統計，杭州市內的場所碼，一天的使用量超過2000萬次，而幫掃功能在上線后日均使用量超過6萬次——盡管占比僅0.3%，但這意味著至少有6萬次的老年人生活需求被“看到”、被“滿足”。

4月底，山西健康碼“適老版”正式上線，適老版明顯增大了所有的文字字號和行間距，讓文字的顯示更為明顯。同時，圖片的尺寸也明顯變大。同時，山西健康碼頁面還增加了“老幼核酸代查”“碼上健康”轉碼申訴等服務。

5月底，上海推出“紙質離線碼功能”，親屬可為老年人在線申請離線健康碼，可將離線碼保存在手機里或打印在紙上，老人在進入相關公共場所的時候，工作人員可用手機反向來掃離線碼/紙質碼，來查看健康狀況，包括核酸陰性報告、隨申碼等，并在核對身份證后，進行手工登記。

隨著各地離線碼功能的推出，不少社區、行政服務中心都推出“代老人打印離線碼功能”。例如上海市奉賢區行政服務中心A棟一層的大廳里，就能申領卡制版離線“隨申碼”，約一張銀行卡大小，可供老年人粘貼至錢包、交通卡、上衣等位置，方便攜帶，且不易丟失。

專家：加快填平“數字鴻溝”，需要政府、企業、社會三方努力

從代領健康碼，到反向掃碼，再到機具打卡。，防疫適老化服務也在不斷升級。記者了解到，深圳、海南、衢州等地正在不同范圍內，試點投放電子數字哨兵機器，可通過人臉識別、刷身份證、刷健康碼等功能實現核驗，方便快速通行。

服務再升級，是為了讓更多老年人能夠不再“因‘碼’受困”。根據第七次全國人口普查數據，全國60歲以上老年人口達2.64億人。而中國互聯網絡信息中心調查顯示，截至2021年12月，我國60歲及以上老年網民規模達1.19億，能獨立完成出示健康碼/行程卡的老人比例達到69.7%。也就是說，還有約30.3%的老年人仍受困于展碼，占到7999.2萬人。

對于剩下的30.3%老年人，調查顯示，不少老人對離線碼、幫掃、代領代辦等功能尚不了解，數字化時代在他們面前筑起了一道屏障。

一方面，以支付寶為代表的APP正在不斷更新防疫適老化服務，另一方面，社會各界也在投入為老人服務、教老年人申請下載離線碼等。例如，上海00后大學生，手繪離線碼教學示意圖，自發到社區里進行宣傳；再例如，山東七旬老人畫漫畫教老年人掃碼、展碼，幫助更多老人跨越數字鴻溝……

中國社科院數字中國研究院執行院長呂鵬教授指出，加快填平“數字鴻溝”，防疫適老化需要政府、企業、社會三方投入努力，政府聚焦和解決老年人遇到的實際困難，互聯網企業以技術注入溫暖力量，社會給予持續性關注與幫助，彌合“數字鴻溝”讓防疫有力度更有溫度。