巨硅科技 · 全家康 | 糾結的“養老”青年：工資低 還要受得了委屈

　　糾結的“養老”青年

　　每個人都會變老，期待著能安享晚年。能否達到這一期待，或許將不同程度地取決于養老護理或服務人員。

　　提起服務老年的這個行業，人們腦海中率先浮現的多半是“40”“50”人員，仿佛這一群體和他們的服務對象一樣，都自帶沉沉暮色。但隨著社會老齡化的加速、養老行業的發展，現在，有更多的90后、95后的年輕人加入到這一隊伍中來。

　　有人來了又走，有人卻在堅守。一如有人喜歡迎接朝陽，他們卻樂于守護黃昏，以他們的專業技能與素養給年邁的生命注入更多力量，燃燒著自己的青春，讓黃昏歲月更有溫度。

　　照顧老人考驗人耐心

　　早上5點剛過，天津某老年公寓失智護理部主管曾敬已經開始忙碌起來，陸續為老人們穿衣、洗漱；7點15分，開始輪流為患有糖尿病的長輩們打胰島素、協助長輩們吃藥；7點20分，到了早餐時間，開始分餐、協助老人們進食。

　　照顧老人看起來簡單，實際卻很瑣碎，“有時很考驗人耐心”。曾敬照顧的老人中有些患有失智癥，可能會出現隨地大小便、吃過飯卻說自己沒吃、不停地游走等各種各樣的情況，對于大多數行動不便、如廁困難的老人，還需要幫助他們排便。

　　畢業于天津職業大學老年管理與服務專業的黎露露，如今已在天津康寧津園養老院工作了6年。在她看來，難度最大的是半自理老人的護理。她照顧的第一位老人已80多歲，身高約180cm，體重90多公斤，需要黎露露給老人翻身、清洗、喂飯、喂藥、泡腳涂藥，這對瘦小的她來說是個考驗。

　　比如說幫老人“翻身”以防褥瘡，怎么翻身不會傷到老人或插在身上的各種管子？怎么讓身體的肌肉群能得到最大程度的活動？再如幫老人“清洗”，如何高效又讓老人感到舒適？還有喂飯，如果遇到噎食的緊急情況如何急救？看似輕松平常的護理中，卻有著不少學問。點點滴滴，護理人員心里都要一清二楚。唯有這樣，才能降低風險，及時幫助老人。

　　有次，重慶城市管理職業學院老年服務與管理專業2016級學生劉一君在實習期間凌晨3點巡房時，發現一位患有呼吸道疾病的老人打呼嚕聲比以往大很多，便試著去叫醒老人，并詢問是否有不舒服的地方，后來老人的確有異樣，便將其及時送進了醫院；一位拄拐杖的老人不小心把拐杖給扔在了地上，當時她和同事注意到這一細節，結合老人的日常表現及自己所學知識，于是建議老人去醫院做檢查，結果檢查出是腦梗前期。

　　“老人的小事，就是我們工作、學習的大事。你要很走心，同時要有愛心、耐心、責任心以及一定的專業知識技能，才能讓老人過得更舒適，讓他們的晚年更有質量。”劉一君說，養老護理員算是為天下兒女盡份孝心。

　　俗話說“老小老小”，人老了就像小孩一樣。對于老人，如何進行溝通以及對他們進行心理、精神上的撫慰同樣很重要。比如很多半自理老人，多是小腦萎縮，愛犯迷糊，有的剛跟女兒視頻通話，轉眼就忘了這事，還有的突然著急要去買菜、接孩子，“這時候怎么處理就需要些技巧，不能硬頂，得連哄帶騙。”有時看著這些老人，黎露露覺得，好笑又心酸。

　　盡管如此，這個職業還是經常被誤解，被“逃離”。

　　記者在采訪中發現，經常會有這樣的聲音籠罩在養老人的身邊，“養老不就是給老人穿衣喂飯嗎”“沒什么技術含量”“年輕人為什么要做這個”有人在和朋友聊天時，對方聽到自己是做養老的，上來就潑了一盆冷水，“這個能有什么前途？”甚至，有父母一聽說自己女兒要學養老，連學費都不給交了，最后女兒自己辦理貸款付的學費。

　　“做養老工作難，做年輕的養老人更難。”曾敬感概，作為一名90后養老服務者，自己沒少被冷嘲熱諷。2016年7月，他從重慶城市管理職業學院老年服務專業剛畢業時，只是抱著“試一試”的想法來養老機構工作。和他一起來的7名同學，不到一年時間陸續離開了，最后只有3名堅持了下來。

　　41名養老專業學生從事養老行業的不足10%

　　在黎露露所在的41名養老專業同班同學中，畢業后依然從事養老行業的不足10%。而她現今所在的單位約有400名工作員工，80后、90后僅占其中1/3左右。“很多年輕人都不愿意做這個工作，覺得和老人打交道時比較辛苦，有的老人脾氣比較古怪，有時是觀念完全不同很難溝通。”黎露露說，在老人中，各種突發情況不斷，有突然鬧情緒不吃飯的，有和別人鬧矛盾的，甚至有暴力傾向要打人的。

　　“所以，干臟活兒累活兒只是一方面，委屈是另一方面。”在重慶某養老護養中心工作的朱毅說，他曾經給一位老人喂流質食物時，老人親屬看到食物中綠色偏多，就認為他克扣食物，沒有給老人添加葷菜，就直接奪過碗開始質問、辱罵朱毅，事后才知道是場誤會。類似的問題他在幾家養老機構都遇到過，面對無中生有的指責、無理取鬧的辱罵，卻又很難找人傾訴。

　　對此，劉一君可以說深有同感，“有時你可能都不會為爸媽洗腳洗臉，但在這里要給別人做，還會被罵、被誤解。并非所有年輕人都能吃得下這份苦，受得了這份委屈。”偶爾，劉一君覺得自己在養老機構待久了，自己都變老了，看不到生活的色彩。

　　但讓年輕人逃離的更重要的原因是，在曾敬看來，養老行業從業人員社會地位低、待遇低。記者采訪了多位在北京、重慶、天津工作的年輕養老人員，他們的月薪均在4000～5000元左右，比如已工作了3年的曾敬每個月拿到手的工資約4000元，“因為很多養老機構盈利很少，甚至是虧損的，所以對人力資源的成本控制力度就很大，一線員工的工資待遇就偏低”。

　　關注養老就是關注未來的自己

　　曾敬曾不止一次想轉行，尤其是當面臨一些個人現實問題的時候。

　　“有時候我也會計較，會想付出這么多可以得到多少回報。可當看到那些不能自理、失去自我控制能力的長輩時，看到他們那無助的眼神時，我突然覺得，我所做的一切，會讓他們多一些快樂，少一些痛苦，這或許就是對我最大的回報。”每每想到這些，想辭職轉行的曾敬又有了不舍。

　　2013年，從北京勞動保障職業學院老年服務與管理專業畢業時，苗培柳也沒想到自己一干就是6年，接觸過上千位老人。有的是高校退休教授，為航天事業貢獻大半生，喜歡給苗培柳講自己年輕時的故事；有的只是普通的老母親，自己什么都不舍得，但看到子女或孫子愛吃的東西突然就大方了起來；還有失獨或“被養老”的老人，一年也不見有誰來看一次。

　　“每位老人身上都有故事，他們都很樂意分享自己的人生閱歷、經驗以及開心的事情，你能從中學到很多東西。”但苗培柳也發現，老人們難過時往往就悶在心里，“這時候給他們些問候、幫助，哪怕只是聊幾句，他們都會很感激，其實他們想要的真的不多，主要是陪伴”。

　　“有時，你可能只是盡本職工作在深夜將老人送到了醫院，老人就會感激地把你當自己的孫女一樣來關心；還有老人自己身體不好，剛來養老院時脾氣也不好，但在你細心地護理下，半年后居然會給你默默寫封感謝信。”與老人相處久了，黎露露覺得老人其實很重感情，“我也沒做什么偉大的事，只是認真做好每件小事，但這些小事可能決定了他們的晚年時光怎么度過。”

　　黎露露這樣形容自己的護理老人工作，“每天就像這個老人打了你個巴掌，另一位老人給了你一塊糖。時間久了，會覺得成就感像珍珠，像糖果，一點一點在積累，會讓你覺得在這里，自己被需要”。

　　“每個年輕的養老人基本上都會經歷這樣的階段，從一線護理員做起，從臟活兒累活兒做起，這對我們了解、認識養老行業來說也是種鍛煉，對未來走向管理崗位也是種積累。”如今，苗培柳已成為北京市某養老驛站站長，她打算未來也扎根養老行業，因為“看好養老行業的發展前景”。

　　她也希望能有更多的年輕人關注、加入到養老隊伍中來，“我們每個人都會變老，關注養老，其實就是關注未來的自己。”

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